Termeni și condiții

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Acești termeni se aplică tuturor rezervărilor și serviciilor Black Limo Concept, indiferent dacă rezervați prin site, la telefon sau pe WhatsApp. Trimițând o rezervare, confirmați că i-ați citit și îi acceptați.

1. Cine suntem

BLACK LIMO CONCEPT SRL, CUI RO38740561, nr. Reg. Com. J2018000264232, cu sediul în Drum Fermei nr. 23, Bl. 2, Et. P, Ap. 3, Popești-Leordeni, jud. Ilfov. Contact: +40 730 514 474 (telefon și WhatsApp), contact@blta.ro, rezervări: booking@blta.ro.

2. Serviciile

Oferim transport de persoane cu mașini Mercedes-Benz, numai cu șofer: transferuri la și de la Aeroportul Henri Coandă (Otopeni), curse de la A la B în București și în țară, mașini cu șofer pe ore (dispoziții orare) și transport privat pentru grupuri, cu Mercedes-Benz Sprinter VIP și autocar Setra. Nu operăm curse regulate între orașe: fiecare cursă se organizează la rezervare, pentru clientul care a rezervat. Zborurile private cu avionul sau elicopterul se organizează prin parteneri, pe bază de cerere de ofertă.

3. Rezervarea și confirmarea

• Puteți rezerva prin calculatorul de pe site, la telefon sau pe WhatsApp. Transportul de grup și zborurile private se rezervă pe bază de cerere de ofertă.
• Rezervările se fac cu cel puțin 2 ore înainte de ora de preluare.
• După trimiterea unei rezervări online primiți un email „Cerere de rezervare primită”. Aceasta este o cerere, nu o rezervare fermă.
• Rezervarea devine fermă numai după confirmarea noastră scrisă („Rezervare confirmată”), în funcție de disponibilitatea mașinilor și a șoferilor. Dacă nu putem onora cursa, vă anunțăm prin emailul „Rezervare indisponibilă” și, unde se poate, vă propunem o alternativă.
• Vă rugăm să verificați datele transmise (adrese, dată, oră, număr de pasageri și bagaje, număr de zbor). Ne bazăm pe ele pentru organizarea cursei.

4. Prețul

• Prețul afișat în calculator, în euro (plata se face în lei, la cursul BNR din ziua plății), este prețul cursei pentru traseul, mașina și opțiunile alese și rămâne valabil la confirmare.
• Pentru transportul de grup și zborurile private, prețul este cel din oferta noastră scrisă.
• Modificările cerute după confirmare (alt traseu, opriri suplimentare, timp suplimentar) pot schimba prețul; vi-l comunicăm înainte, ori de câte ori este posibil.

5. Plata și factura

După confirmarea rezervării vă trimitem factura proformă pe email sau pe WhatsApp, la adresa de email ori numărul de telefon din formular. Plata se face în lei, la cursul BNR din ziua plății, doar prin transfer bancar, pentru a confirma cursa. După încasare emitem factura fiscală, transmisă și prin sistemul național RO e-Factura (SPV), conform legii. Factura se emite pe numele dumneavoastră sau, la cerere, pe firma ale cărei date ni le transmiteți la rezervare.

6. Anularea

• Anularea este gratuită dacă ne anunțați cu cel puțin 2 ore înainte de ora de preluare.
• La anularea cu mai puțin de 2 ore înainte, precum și dacă pasagerul nu se prezintă, se datorează prețul cursei.
• Anularea se face prin telefon, WhatsApp sau email, folosind datele de contact de mai sus.

Dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță (OUG nr. 34/2014) nu se aplică serviciilor de transport de persoane; puteți însă anula gratuit în condițiile de mai sus.

7. Așteptarea și întârzierile de zbor

• Pentru transferurile de la aeroport, dacă ne dați numărul zborului, urmărim sosirea acestuia și adaptăm ora de preluare la întârzieri.
• Pentru celelalte curse, șoferul vă așteaptă la ora și adresa stabilite.
• Timpul de așteptare suplimentar cerut de client sau cauzat de întârzierea pasagerului poate fi facturat după tariful orar al mașinii, după ce vă anunțăm.

8. Bagajele

Bagajele trebuie să se încadreze în capacitatea mașinii alese. Vă rugăm să ne spuneți la rezervare numărul de bagaje și eventualele obiecte voluminoase. Dacă bagajele depășesc capacitatea mașinii, este posibil să fie nevoie de o mașină mai mare, cu alt preț. Pasagerii răspund de bunurile lor personale; nu răspundem pentru obiectele uitate în mașină, dar vă ajutăm să le recuperați.

9. Comportamentul pasagerilor

• Fumatul este interzis în toate mașinile.
• Pasagerii poartă centura de siguranță și respectă indicațiile șoferului privind siguranța.
• Nu transportăm bunuri interzise de lege sau periculoase.
• Șoferul poate refuza sau întrerupe cursa dacă siguranța sa, a pasagerilor sau a mașinii este pusă în pericol. Daunele produse mașinii din vina pasagerilor (inclusiv curățenia specială) se suportă de aceștia.

10. Răspunderea

Răspundem pentru executarea serviciilor potrivit legii române. Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea efectuării cursei cauzate de împrejurări pe care nu le putem controla (forță majoră, caz fortuit, condiții meteo extreme, închideri de drumuri, trafic neobișnuit, decizii ale autorităților), ori de date greșite transmise la rezervare. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le aveți ca și consumator potrivit legii.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se trimit la contact@blta.ro, cu numărul rezervării și o descriere a problemei. Vă răspundem cât mai repede posibil.

Ca și consumator, vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau puteți apela la soluționarea alternativă a litigiilor – ANPC – SAL.

12. Date personale

Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din România.

14. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Unei rezervări i se aplică versiunea în vigoare la data trimiterii ei.